ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
торговая фирма SKY ENERGY s.r.o.
юридический адрес: К. Чапка, 1231/6, 36001, Карловы Вары. Идентификационный номер: 27382532, внесенный в Коммерческий регистр, который ведется Региональным судом в Пльзене, раздел C, файл 42562
для продажи товаров через интернет-магазин, расположенном по адресу www.vivasan.club
1. ВВОДНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие торговые условия (в дальнейшем именуемые как «Торговые условия») компании SKY ENERGY s. r. o., со штаб-квартирой, расположенной по адресу К. Чапка 1231/6, 36001, г. Карловы Вары, за идентификационным номером: 27382532, зарегистрированной в торговом реестре регионального суда г. Плзень, в разделе C, вкладыше 42562 (в дальнейшем именуемой «Продавец»), регулируются в соответствии с положениями § 1751 абз. 1 закона № 89/2012 гражданского кодекса Чешской Республики, с поправками (далее «гражданский кодекс») на взаимные права и обязанности сторон, возникшими в связи или на основании договора купли-продажи (в дальнейшем именуемые как «договор купли-продажи»), заключенных между продавцом и другим физическим или юридическим лицом (в дальнейшем именуемым «Покупателем»), посредством интернет-магазина Продавца. Интернет-магазин работает на веб-сайте, размещенном по адресу www.vivasan.club («веб-сайт»), через интерфейс веб-сайта (в дальнейшем именуемый «веб-интерфейс магазина»).
1.2. Условия не распространяются на случаи, когда лицо, которое имеет намерение приобрести товар у Продавца, является юридическим лицом, или лицом, которое действует при заказе товаров в рамках своей предпринимательской деятельности или в рамках своей независимой профессиональной деятельности.
1.3. Положения, отличающиеся от общих торговых условий, могут быть согласованы в договоре купли-продажи. Отклонения в договоре купли-продажи имеют приоритет над положениями торговых условий.
1.4. Положения Условий являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Договор купли-продажи и условия написаны на чешском языке. Договор купли-продажи заключается на чешском языке.
1.5.Продавец может изменить или дополнить формулировку Условий. Это положение не должно наносить ущерба правам и обязанностям, возникающим в день вступления в силу предыдущей версии Условий.
2. УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
2.1. На основании своей регистрации на веб-сайте, Покупатель получает доступ к своему пользовательскому интерфейсу. Из своего пользовательского интерфейса Покупатель может выполнять заказ товаров (далее «учетная запись пользователя»). Если веб-интерфейс магазина это позволяет, то Покупатель может также заказывать товар без регистрации непосредственно через веб-интерфейса магазина.
2.2. При регистрации на веб-сайте и при заказе товара Покупатель обязан правильно и правдиво указать все свои данные. Данные, указанные в учетной записи пользователя, должны быть при любых изменениях обновлены Покупателем. Данные, указанные Покупателем в учетной записи пользователя и при заказе товара продавцом, считаются правдивыми.
2.3. Доступ к учетной записи пользователя защищен именем пользователя и паролем. Покупатель обязан сохранять конфиденциальность в отношении информации, необходимой для доступа к его учетной записи.
2.4. Покупатель не имеет права разрешать использование учетной записи пользователя третьим лицам.
2.5. Продавец может удалить учетную запись пользователя, особенно в случае если Покупатель не пользуется ею в течение более 12 месяцев или если Покупатель нарушает свои обязательства по договору купли-продажи (включая торговые условия).
2.6. Покупатель принимает к сведению, что учетная запись пользователя не может быть доступна постоянно, особенно с учетом необходимого технического обслуживания оборудования и программного обеспечения Продавца, также как и необходимого технического обслуживания оборудования и программного обеспечения третьих лиц.
3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
3.1. Весь товар, размещенный на веб-интерфейсе магазина, носит информативный характер, и Продавец не обязан заключать договор купли-продажи этого товара. § 1732 положения 2 гражданского кодекса в данном случае не применяется.
3.2. Веб-интерфейс магазина содержит информацию о товарах, в том числе о ценах на отдельный товар и расходах на возврат товара, если этот товар по своему характеру не может быть возвращен обычной почтой. Цены на товары указаны с учетом налога на добавленную стоимость и всех сборов. Цены на товары остаются действительными до тех пор, пока они отображаются в веб-интерфейсе магазина. Настоящим положением не ограничивается возможность Продавца заключить договор купли-продажи на индивидуально согласованных условиях.
3.3. Веб-интерфейс магазина также содержит информацию о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товаров. Информация о расходах, связанных с операциями по упаковке и доставке товара, указанная в веб-интерфейсе, применяется только в тех случаях, когда доставка товаров происходит в рамках Чешской республики.
3.4. Для того, чтобы осуществить заказ, Покупатель заполняет специальную форму на веб-интерфейсе магазина. Форма заказа включает в себя, в частности, информацию о:
3.4.1. заказанном товаре. (Покупатель помещает заказанные товары в электронную корзину веб-интерфейса магазина),
3.4.2. способе оплаты товара, данные о выбранном способе доставки заказанного товара и
3.4.3. информацию о расходах, связанных с доставкой товара (далее именуемом «заказ»).
3.5. Перед отправкой заказа Продавец предоставляет Покупателю возможность проверить и изменить данные, введенные им для осуществления заказа, что включает даже возможности Покупателя находить и исправлять ошибки, возникшие при вводе данных при его оформлении. Покупатель отправляет заказ Продавцу, нажав на кнопку «завершить заказ». Продавец считает данные, указанные в заказе Покупателем, правдивыми. Сразу после получения заказа Продавец немедленно высылает подтверждение по электронной почте на адрес Покупателя, указанный в учетной записи пользователя или в самом заказе (далее «электронный адрес Покупателя»).
3.6. Продавец всегда имеет право, в зависимости от характера заказа (количество товара, стоимость покупки, предполагаемые транспортные расходы), просить Покупателя о дополнительном подтверждении заказа (например, в письменной форме или по телефону).
3.7. Договорные отношения между Продавцом и Покупателем возникают с момента принятия заказа, подтверждение которого Продавец незамедлительно высылает Покупателю на адрес его электронной почты.
3.8. Покупатель соглашается использовать дистанционные средства коммуникации для заключения договора купли-продажи. Расходы, понесенные Покупателем при использовании дистанционных средств коммуникации в связи с заключением договора купли-продажи (расходы на интернет, расходы на телефонные звонки), Покупатель оплачивает сам, причем эти расходы ничем не отличаются от базовой ставки.
4. СТОИМОСТЬ ТОВАРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
4.1. Покупатель может оплатить Продавцу стоимость товара и любые расходы, связанные с его доставкой по договору купли-продажи следующими способами:
- Принимаем платежи Visa, Mastercard и American Express от клиентов по всему миру.
- безналичным переводом на счет Продавца: 115-7990910207 / 0100, зарегистрированный в Komerční banka, a.s. (далее «учетная запись Продавца»).
4.2. Наряду с покупной стоимостью, Покупатель также обязан по договору оплатить Продавцу расходы, связанные с упаковкой и доставкой товара. Если не указано иначе, в стоимость товара входят также расходы, связанные с его доставкой.
4.3. Продавец не запрашивает у Покупателя авансовый или аналогичный платеж. Это не влияет на положение статьи 4.6 торговых условий, касающихся обязательств заранее оплатить покупную стоимость товара.
4.4. В случае оплаты наличными или наложенным платежом, оплата производится при получении товара. В случае безналичного платежа оплата покупки должна быть осуществлена в течение 14 дней после заключения договора купли-продажи.
4.5. В случае безналичного платежа Покупатель обязан оплатить покупную стоимость товара вместе с указанием номера платежа. В случае безналичного платежа обязательство Покупателя оплатить полную стоимость выполняется в момент зачисления соответствующей суммы на счет Продавца.
4.6. Продавец уполномочен, особенно в случае, если не происходит дополнительного подтверждения заказа со стороны Покупателя (параграф 3.6), требовать оплаты полной стоимости товара еще до отправки его Покупателю. Пункт 2119 положения 1 Гражданского кодекса в этом случае не применяется.
4.7. Любые скидки на товары, предоставляемые Продавцом Покупателю, не могут быть объединены друг с другом.
4.8.Продавец выставит Покупателю счет-фактуру в отношении платежей, осуществляемых по договору купли-продажи, если так принято в торговых отношениях или предусмотрено общепринятым законодательством. Продавец является/не является плательщиком налога на добавленную стоимость. Продавец выставит счет-фактуру Покупателю после оплаты товара и отправит ее в электронном виде на электронный адрес Покупателя.
4.9. В соответствии с законом о регистрации продаж, Продавец обязан выставить счет Покупателю. В то же время он обязан зарегистрировать полученный доход в налоговой службе через интернет; в случае технического сбоя не позднее 48 часов.
5. РАССТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
5.1. Покупатель принимает к сведению, что в соответствии с положениями § 1837 Гражданского кодекса нельзя отступить от договора купли-продажи о поставке товара, который был изменен в соответствии с личными пожеланиями Покупателя, от договора купли-продажи о поставке товаров, подверженных быстрой порче, а также товаров, которые были смешаны с другими товарами, от договора купли-продажи о поставке товаров в закрытой упаковке, которые Покупатель распаковал и которые из гигиенических соображений вернуть невозможно, и от договора купли-продажи о поставке звуковых или визуальных записей или компьютерных программ, если была нарушена их оригинальная упаковка.
5.2. Если это не случай, указанный в параграфе 5.1 торговых условий или любой другой случай, когда договор купли-продажи не может быть расторгнут, Покупатель имеет право в соответствии с положениями § 1829 пункта 1 Гражданского кодекса отступить от договора купли-продажи, а именно в течение четырнадцати (14) дней с момента получения товара, причем в случае, если предметом договора купли-продажи являются нескольких видов товаров или доставка разных товаров, то этот срок действует с момента осуществления последней доставки товара. Отказ от договора купли-продажи должен быть отправлен Продавцу в течение срока, указанного в предыдущем предложении. Для прекращения договора купли-продажи Покупатель может использовать образец формы Продавца, который можно найти в приложении «Торговые условия». Отступление от договора купли-продажи Покупатель может выслать на почтовый адрес Продавца или же на адрес электронной почты Продавца [email protected].
5.3. В случае отступления от договора купли-продажи в соответствии с п. 5.2 торговых условий договор купли-продажи прекращает свое действие. Покупатель должен вернуть товар Продавцу в течение четырнадцати (14) дней с момента получения отступления от договора купли-продажи Продавцом. Если Покупатель прекращает договора купли-продажи, то он полностью возмещает расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, даже если товар не может быть возвращен по своему характеру обычной почтой.
5.4. В случае отступления от договора купли-продажи в соответствии с п. 5.2 торговых условий, Продавец возвращает денежные средства, принятые от Покупателя, в течение четырнадцати (14) дней с момента отступления Покупателем от договора купли-продажи таким же образом, каким Продавец получил их от Покупателя. Продавец также имеет право вернуть стоимость товара после возврате товара Покупателем или иным образом, если Покупатель будет согласен и у него не возникнут дополнительные расходы, связанные с возвратом товара. Если Покупатель отступает от договора купли-продажи, то Продавец не обязан возвращать полученные средства Покупателю до тех пор, пока Покупатель не вернет товар или не докажет, что он отправил его Продавцу.
5.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке начать иск о возмещении ущерба, причиненного товарам, в ответ на требования Покупателя о возмещении покупной цены.
5.6. В случаях, когда Покупатель имеет право в соответствии с положениями § 1829 пункта 1 гражданского кодекса отступить от договора купли-продажи, Продавец также имеет право в любое время аннулировать договор купли-продажи, даже до момента получения товара Покупателем. В этом случае Продавец возвращает Покупателю покупную стоимость товара без каких-либо промедлений, безналичным способом на счет Покупателя.
5.7. Если вместе с товаром покупатель получает подарок, то договор между продавцом и покупателем заключается с таким условием, что в случае отступления Покупателя от договора купли-продажи, договор в отношении данного подарка теряет силу и Покупатель обязан вместе с товаром вернуть подарок Продавцу.
6. ТРАНСПОРТИРОВКА И ДОСТАВКА ТОВАРОВ
6.1. В случае, если способ доставки обговорен на основании особого желания Покупателя, то Покупатель несет риск и возможные дополнительные расходы, связанные с таким способом доставки.
6.2. Если Продавец по договору купли-продажи обязан доставить товар на место, указанное покупателем в заказе, то Покупатель обязан получить товар при доставке.
6.3. В случае, если по вине Покупателя необходимо доставить товар повторно или способом, отличным от того, что было указано в заказе, то Покупатель обязан оплатить расходы, связанные с повторной доставкой товаров, или расходы, связанные с иным видом доставки.
6.4. При приемке товара от перевозчика Покупатель обязан проверить целостность упаковки товара и в случае каких-либо дефектов незамедлительно уведомить об этом грузоотправителей. В случае обнаружения повреждения упаковки, свидетельствующего о несанкционированной распаковке посылки, Покупатель не должен брать ее у грузоотправителя. Однако это не влияет на ответственность Покупателя за дефекты товаров и другие его права и обязанности, вытекающие из общепринятого законодательства.
6.5. Другие права и обязанности сторон при перевозке товаров могут регулировать специальные условия доставки со стороны Продавца, если они им же и обозначены.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДЕФЕКТЫ
7.1. Права и обязанности договорных сторон, касающиеся ответственности за дефекты, регулируются соответствующими обязательными параграфами законодательства (в частности, положениями §1914 по 1925, § 2099 по 2117 и §2161 по 2174 Гражданского кодекса и законом № 634/1992 Sb. О защите прав потребителей, с поправками).
7.2. Продавец гарантирует Покупателю, что товар не будет иметь дефектов при получении. В частности, Продавец гарантирует, что при получении его Покупателем:
7.2.1. товар будет соответствует тому, о чем договорились обе стороны, или при отсутствии таких договоренностей, будет иметь такие же свойства, которые описал Продавец или производитель, или которые Покупатель ожидает с учетом характера товара и на основе предоставленной ему рекламы,
7.2.2. товар соответствует цели, для которой обычно используется товар такого рода,
7.2.3. товар соответствуют качеству или дизайну, которые были представлены в образце или модели, в случае если качество или дизайн соответствует согласованному образцу или модели,
7.2.4. товар соответствует указанному количеству, размеру или массе и
7.2.5. товар соответствует требованиям законодательства.
7.3. Если дефект появляется в течение шести месяцев после получения, считается, что товар был дефектным уже при получении.
7.4. Продавец несет ответственность за товарные дефекты наравне с изготовителем. Покупатель в свою очередь имеет право воспользоваться своими правами предьявить претензию — у потребительских товаров срок предъявления составляет двадцать четыре месяца с момента получения товара. Если в товаре, упаковке, прилагаемой инструкции по использованию или в рекламе в соответствии с другими законами указан период, в течение которого его можно использовать, то в этом случае применяются положения о гарантии на качество. По гарантии качества Продавец обязуется, что товар будет использоваться в течение определенного периода времени для обычных целей или сохранит свои обычные свойства. В случае если Покупатель предъявляет Продавцу претензии за дефектный товар, срок их предъявления, равно как и гарантийный срок, не истекает до тех пор, пока Покупатель не может пользоваться дефектным товаром.
7.5. Положения, указанные в параграфе 7.2 не применяются по отношению к дефектным товарам с более низкой ценой, или к товарам, бывшим в употреблении. В этом случае Покупатель не может предьявить претензии, поскольку он знал о дефектах до получения товара, то же касается ситуации когда эти дефекты возникли по его вине.
7.6. Ответственность за дефекты несет Продавец. Однако, если в подтверждении об отстранении дефектов (в соответствии с положениями статьи 2166 Гражданского кодекса), выданном Продавцу, указано другое лицо, находящееся рядом с Покупателем, то Покупатель производит ремонт в том месте. За исключением случаев, когда для выполнения ремонта, определяется другое лицо, согласно предыдущему предложению, Продавец обязан принять претензию в любом другом месте, в котором возможно принятие претензии с учетом ассортимента продаваемых товаров или предоставляемых услуг. Продавец обязан выдать Покупателю письменное подтверждение о месте обращения, содержании претензии и способе ее решения, а также подтверждение даты и способа оформления претензии, в том числе подтверждение выполнения ремонта и сроков, или же письменное обоснование отказа от рассмотрения претензии. Эта обязанность распространяется и на других лиц, назначенных продавцом для проведения ремонта.
7.7. Покупатель может подать жалобу на дефектный товар по электронной почте info@vivasan.сlub.
7.8. Покупатель сообщает Продавцу о своем выборе в заявлении о дефекте или без каких-либо задержек сразу же после уведомления о дефекте. Данная опция не может быть изменена Покупателем без согласия Продавца; это не касается случаев, когда Покупатель просит устранить неисправимый дефект.
7.9. Если товар не соответствует описаниям, указанным в параграфе 7.2., то Покупатель может также потребовать доставку нового товара без дефектов, если это не является необоснованным из-за характера дефекта, но если дефект касается только части товара, то Покупатель может потребовать замены только этой части; если это неосуществимо, может прервать договор. Однако, если имеется возможность устранить дефект без каких-либо задержек, то Покупатель имеет право на бесплатное устранение дефекта. Покупатель имеет право потребовать доставку нового товара или замену деталей даже в случае устранения дефекта, если он не может надлежащим образом использовать товар после ремонта или в связи с появлением большего количества дефектов. В этом случае Покупатель также имеет право прервать договор. В случае если Покупатель не прерывает договор или не имеет права на поставку нового исправного товара, замену его части или ремонт, он может потребовать разумную скидку. Покупатель имеет право на соразмерную скидку даже в том случае, если Продавец не может поставить новый товар без дефектов, заменить или отремонтировать какую либо его часть, а также в случае, если Продавец не сможет исправить ситуацию в течение разумного периода времени или если сам ремонт вызовет значительные трудности у Покупателя.
7.10. Другие права и обязанности сторон, связанные с ответственностью Продавца за дефекты может исправить данные Продавцом Правила для предъявления претензий.
8. ДРУГИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
8.1. Покупатель приобретает право собственности на товар с момента оплаты его полной стоимости.
8.2. Продавец не связан никакими кодексами поведения по отношению к Покупателю в соответствии с § 1826 параграфа 1 буквы e) Гражданского кодекса.
8.3. Рассмотрение жалоб потребителей осуществляется Продавцом через электронный адрес [email protected]. Продавец отправляет Покупателю информацию о своем решении на его электронный адрес.
8.4. За решение потребительских споров по договору несет ответсвенность Чешская торговая инспекция, находящаяся по адресу ул. Штепанска 567/15, 120 00 Прага 2, ИНН: 000 20 869, интернет-адрес: https://adr.coi.cz/cs. Платформы для решения споров в интернете можно найти по ссылке http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8.5. Европейский центр защиты прав потребителей в Чешской республике, базирующийся по адресу Штепанска 567/15, 120 00 Прага 2, интернет-адрес: http://www.evropskyspotrebitel.cz, является координационным центром в соответствии с положением Европейского парламента и Совета (ЕС) под номером № 524/2013 от 21 мая 2013 года О решении потребительских споров он-лайн, и по изменению регламента (ЕС) № 2006/2004 и директивы 2009/22/EC (директива о потребительских спорах в режиме онлайн).
8.6. Продавец имеет право продавать товары на основании торговой лицензии. Контроль его деятельности осуществляет компетентный орган, отвечающий за выдачу данных лицензий. Надзор за областью конфиденциальности осуществляется Управлением по защите персональных данных. Чешская торговая инспекция в определенной степени осуществляет надзор за соблюдением закона № 634/1992 Sb., О защите прав потребителей, с учетом актуальных поправок.
8.7. Покупатель тем самым берет на себя ответственность за изменения обстоятельств в соответствии с § 1765 пункта 2 гражданского кодекса.
9. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
9.1. Информационное обязательство перед Покупателем в смысле статьи 13 Постановления Европейского парламента и Совета 2016/679 о защите физических лиц при обработке личных данных и их свободном движении и об отмене директивы 95/46/ЕС (общие положение о защите персональных данных) (далее «правила ОПЗП» ), связанное с обработкой персональных данных Покупателя для исполнения договора купли-продажи, с целью переговоров о заключении договора купли-продажи и с целью выполнения обязанностей Продавца, выполняется им с помощью специального документа.
10. ОТПРАВКА КОММЕРЧЕСКИХ СООБЩЕНИЙ И ХРАНЕНИЕ ФАЙЛОВ COOKIE
10.1. Покупатель соглашается с положениями § 7 пункта 2 Закона 10.1. о некоторых услугах информационного общества и об изменении некоторых законов (закон о некоторых услугах информационного общества), с учетом последних поправок, для получения коммерческих сообщений от Продавца на свой электронный адрес или телефонный номер. Продавец выполняет свое информационное обязательство перед Покупателем в соответствии со статьей 13 правил ОПЗП, связанной с обработкой персональных данных Покупателя с целей отправки ему коммерческих сообщений, с помощью специального документа.
10.2. Покупатель соглашается хранить так называемые COOKIES на своем компьютере. В случае, если можно осуществить покупку на веб-сайте и выполнить обязательства Продавца по договору купли-продажи, не дублируя сохранение «cookies» на компьютер Покупателя, то Покупатель может в любое время отозвать свое согласие по предыдущему предложению.
11. ДОСТАВКА ПОЧТЫ
11.1. Продавец может отправлять почту на электронный адрес Покупателя.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Если отношения, основанные на договоре купли-продажи, содержат международный (иностранный) элемент, то стороны соглашаются с тем, что их отношения будут регулироваться чешским правом. Право по предыдущему предложению не выбирает Покупатель, который является потребителем, лишен защиты, которую ему обеспечивают положения правовых норм, от которых он не может отступить по договору, а в случае отсутствия права выбора может воспользоваться пунктом 6 параграфом 1 постановления Европейского парламента и Совета (ЕС) № 593/2008 от 17 июня 2008 года о праве, определяющем договорные обязательства (Рим I).
12.2. Если какое-либо положение торговых условий является неактуальным или неэффективным, или станет таковым, вместо него будет использоваться условие, наиболее близкое ему по смыслу. Неактуальность или неэффективность одного положения не влияет на актуальность других.
12.3. Договор купли-продажи, включая торговые условия, сохраняется Продавцом в электронном виде и не является доступной.
12.4. В Приложении торговых условий имеется образец формы рассторжения договора купли-продажи.
12.5. Контактная информация Продавца: адрес доставки: SKY ENERGY s. r. o., К. Čapka 1231/6, 36001, Карловы Вары, адрес электронной почты: [email protected].
В случае возникновения разночтений или каких-либо несовпадений в смысловом содержании условий настоящего Соглашения преимуществом обладает текст настоящего Соглашения на чешском языке.
В Карловых Варах 10 октября 2019 года
Директор компании SKY ENERGY s.r.o.